Mesafeli Satış Sözleşmesi

Son güncelleme: 03/12/2025

İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi (“Sözleşme”), bir tarafta Küçükköy Mh. Küçükköy Cd. No:8 Ayvalık / Balıkesir adresinde kayıtlı Sınırlı Sorumlu Kedi Kadın Emeğini Destekleme İşliği Kadın Girişimi Üretim ve İşletme Kooperatifi ile diğer tarafta Site üzerinden alışveriş yapan Müşteri arasında,

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği doğrultusunda elektronik ortamda kurulmuştur. Satıcı ve Müşteri, aşağıdaki hüküm ve koşulları kabul etmiş sayılır.

1. TANIMLAR

Satıcı: UTTU markasını işleten kooperatif.
Müşteri / Tüketici: Web sitesi üzerinden alışveriş yapan gerçek veya tüzel kişi.
Site: UTTU’ya ait e-ticaret platformu.
Ürün: Satıcı tarafından satışa sunulan tüm tekstil ürünleri, aksesuarlar ve diğer mallar.

2. SÖZLEŞMENİN KONUSU

Bu Sözleşme, Müşteri tarafından Satıcı’ya ait Site üzerinden elektronik ortamda sipariş edilen ürünlerin satışı ve teslimi ile ilgili usul ve esasları düzenler.

3. SİPARİŞ, ÖDEME VE SÖZLEŞMENİN KURULMASI

3.1. Müşteri, ürünleri sepete ekleyip ödeme işlemini tamamladığında sipariş oluşturulmuş olur.
3.2. Ödeme tamamlandığı anda işbu Sözleşme elektronik ortamda kurulmuş sayılır.
3.3. Ürün fiyatı, vergiler, kargo bedeli ve varsa ek ücretler sipariş özeti ekranında açıkça gösterilir.

4. TESLİMAT ŞARTLARI

4.1. Ürünler, Müşteri’nin sipariş sırasında belirttiği adrese gönderilir.
4.2. Teslimat süreleri Gönderi Politikası sayfasında belirtilmiştir.
4.3. Satıcı, mücbir sebepler nedeniyle teslimat gecikmesinden sorumlu tutulamaz (doğal afet, lojistik aksaklık, pandemi vb.).

5. CAYMA HAKKI

5.1. Müşteri, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkını kullanabilir.
5.2. Cayma hakkının kullanımı için Müşteri’nin Satıcı’ya yazılı bildirimde bulunması (e-posta yeterlidir) gerekir.
5.3. Cayma hakkı istisnaları:

Kişiye özel üretilen / kişiselleştirilmiş ürünler
Hijyen nedeniyle iadesi uygun olmayan ürünler (kullanılmış aksesuar, yıkanmış ürün vb.)

6. İADE KOŞULLARI

6.1. İade edilecek ürünün kullanılmamış, tekrar satılabilir nitelikte ve orijinal ambalajında olması gerekir.
6.2. Ürün Satıcı’ya ulaştıktan sonra en geç 14 gün içinde bedel iadesi yapılır.
6.3. İade süreci detayları İade Politikası sayfasında açıklanmıştır.

7. ÜRÜNÜN TEMEL NİTELİKLERİ VE FİYATI

7.1. Ürünlerin temel özellikleri ürün sayfalarında belirtilmiştir.
7.2. Ürünlerin satış fiyatı, vergiler dahil olmak üzere Site’de gösterilir.
7.3. Kargo ücreti, sipariş tamamlamadan önce Müşteri’ye gösterilir.

8. GARANTİ

UTTU tarafından satılan ürünler el yapımı ve sınırlı üretim ürünlerdir. Bu nedenle standart garanti kapsamına girmez ancak üretim hatası olması durumunda Satıcı ürün değişimi veya iadesi sağlayabilir.

9. KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI

9.1. Müşteri’nin kişisel verileri, siparişin tamamlanması ve teslimi için işlenir.
9.2. Tüm veri işleme faaliyetleri KVKK’ya uygun şekilde yürütülür.
9.3. Detaylar için KVKK Aydınlatma Metni ve Gizlilik Politikası geçerlidir.

10. UYUŞMAZLIK ÇÖZÜMÜ

10.1. Taraflar arasında çıkabilecek uyuşmazlıklarda, Tüketici’nin yerleşim yerindeki veya Satıcı’nın bulunduğu yerdeki Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.
10.2. Satıcı ile iletişime geçilerek dostane çözüm yöntemleri desteklenir.

11. MÜCBİR SEBEPLER

Doğal afet, savaş, yangın, ulaşım engelleri, pandemi gibi tarafların kontrolü dışında gelişen durumlar mücbir sebep sayılır. Mücbir sebepler nedeniyle teslimat gecikmesi veya imkânsızlığından Satıcı sorumlu tutulamaz.

12. YÜRÜRLÜK

Müşteri, Site üzerinden sipariş ve ödeme işlemlerini gerçekleştirdiğinde bu Sözleşme’yi okumuş, anlamış ve kabul etmiş sayılır.

13. SATICI BİLGİLERİ

UTTU
Sınırlı Sorumlu Kedi Kadın Emeğini Destekleme İşliği
Kadın Girişimi Üretim ve İşletme Kooperatifi
Adres: Küçükköy Mh. Küçükköy Cd. No:8 Ayvalık / Balıkesir
E-posta: info@uttuhandmade.com
Telefon: 0266 312 24 11 - 0505 628 29 19